Termini e Condizioni

Accedendo e utilizzando questo sito e acquistando i prodotti offerti, accetti i presenti Termini e Condizioni. Ti invitiamo a leggerli attentamente prima di ogni acquisto.

1. Titolare del sito

Il sito zoeymilano.com e il marchio Zoey Milano sono di proprietà di EMMEGI S.R.L.S. — EMMEGI Società a Responsabilità Limitata Semplificata — con sede legale in Via Avogadro, 36 — 10080 San Benigno Canavese (TO), Italia.

• Partita IVA, Codice Fiscale e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Torino: 13408410010
• Numero REA: TO-1360982
• Capitale sociale: € 4.000,00 interamente versato
• Legale rappresentante: Marco Fornuto

Contatti
Email: info@zoeymilano.com
PEC: emmegi.srls.2026@pec.it
Telefono: +39 347 039 0037

2. Definizioni

• Venditore: EMMEGI S.R.L.S., come sopra identificata.
• Cliente: chiunque effettui un acquisto sul Sito.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, ai sensi dell'art. 3 del D.lgs. 206/2005.
• Codice del Consumo: D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206 e successive modifiche.

3. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini disciplinano la vendita a distanza di capi di abbigliamento e accessori tramite il Sito. Le tutele previste dagli artt. 45 e seguenti del Codice del Consumo si applicano esclusivamente ai Clienti che rivestono la qualifica di Consumatore.

4. Prodotti e disponibilità

I prodotti sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Le immagini hanno finalità illustrativa: possono esistere lievi variazioni di colore dovute alle impostazioni del dispositivo di visualizzazione o alla lavorazione dei tessuti.

La disponibilità è indicata sul Sito ed è aggiornata in tempo reale. Qualora, successivamente all'invio dell'ordine, un prodotto risultasse non disponibile, il Venditore ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e rimborserà integralmente le somme eventualmente già corrisposte entro 14 giorni.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA. I prezzi non includono le spese di spedizione, indicate separatamente e riepilogate prima della conferma dell'ordine.

Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo applicabile è quello indicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine.

In caso di prezzo ridotto, il prezzo barrato indica il prezzo più basso applicato dal Venditore nei 30 giorni precedenti, ai sensi dell'art. 17-bis del Codice del Consumo.

6. Pagamenti

I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito e debito, PayPal, Klarna, Apple Pay, Amazon Pay, pagamento alla consegna (contrassegno) e gli ulteriori metodi disponibili in fase di checkout.

Le transazioni sono gestite da fornitori terzi di servizi di pagamento su canali protetti. Il Venditore non ha accesso ai dati completi degli strumenti di pagamento e non li conserva.

L'eventuale maggiorazione prevista per il pagamento alla consegna è indicata nel carrello prima della conferma dell'ordine.

7. Conclusione del contratto

L'ordine inviato dal Cliente costituisce proposta contrattuale. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Venditore invia al Cliente l'email di conferma dell'ordine.

Il Venditore si riserva di non dare corso a ordini che presentino elementi di incompletezza, incorrettezza o che provengano da soggetti con i quali sussistano contenziosi in essere.

8. Spedizione e consegna

Modalità, costi e tempi di consegna sono indicati nella pagina Spedizioni e Resi, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al Consumatore solo nel momento in cui questi entra materialmente in possesso dei beni.

9. Diritto di recesso

9.1 Termine. Il Cliente che agisce in qualità di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei beni. Se l'ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene.

9.2 Come esercitarlo. Il Consumatore comunica la propria decisione mediante dichiarazione esplicita inviata a info@zoeymilano.com, indicando numero d'ordine e articoli da restituire. Può utilizzare il modulo di recesso tipo, il cui impiego non è obbligatorio. È sufficiente che la comunicazione sia inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

9.3 Restituzione dei beni. I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Le spese dirette di restituzione dei beni sono a carico del Consumatore, ai sensi dell'art. 57, comma 1 del Codice del Consumo.

9.4 Rimborso. Il rimborso è effettuato entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è stato informato del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo e senza costi per il Consumatore. Il rimborso comprende le spese di consegna standard sostenute all'ordine; sono esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard offerta. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore non abbia fornito prova tracciata di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Per gli ordini pagati in contrassegno, non essendo disponibile lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, il rimborso avviene mediante bonifico bancario sulle coordinate indicate dal Consumatore.

9.5 Stato dei beni. Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. I beni devono essere restituiti integri, non lavati, con etichette e cartellini originali e, ove possibile, nella confezione originale.

9.6 Esclusioni. Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo il recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici, qualora aperti dopo la consegna. L'esclusione si applica agli orecchini e ai gioielli da foro forniti in confezione sigillata.

10. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla consegna.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese, oppure, ricorrendone i presupposti, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Per attivare la garanzia è sufficiente scrivere a info@zoeymilano.com allegando prova d'acquisto e documentazione fotografica del difetto.

La garanzia legale è distinta e indipendente dal diritto di recesso di cui all'art. 9.

11. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a fornire dati veritieri, corretti e aggiornati. È vietato ogni uso illecito o fraudolento del Sito, nonché ogni attività che possa comprometterne il funzionamento o la sicurezza.

12. Limitazioni di responsabilità

Il Venditore non risponde di disservizi o ritardi imputabili a cause di forza maggiore o a fatto del terzo. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

13. Proprietà intellettuale

Il marchio Zoey Milano, i contenuti, i testi, le immagini, la grafica e il codice del Sito sono di proprietà di EMMEGI S.R.L.S. o dei rispettivi titolari. Ne è vietata la riproduzione, anche parziale, senza autorizzazione scritta.

14. Trattamento dei dati personali

I dati personali sono trattati secondo quanto indicato nell'Informativa sulla Privacy e nella Cookie Policy.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per le controversie con un Consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del Consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. Resta ferma, per il Consumatore residente in un altro Stato dell'Unione Europea, l'applicazione delle disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge del proprio Stato di residenza.

Per le controversie con Clienti che non rivestono la qualifica di Consumatore è competente in via esclusiva il Foro di Torino.

16. Risoluzione delle controversie

Prima di adire l'autorità giudiziaria, il Cliente è invitato a contattare il Venditore all'indirizzo info@zoeymilano.com per una definizione bonaria della controversia.

Il Consumatore può inoltre rivolgersi agli organismi di mediazione e agli enti ADR competenti secondo la normativa vigente, nonché alla rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net) per le controversie transfrontaliere.

17. Modifiche

Il Venditore si riserva di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul Sito e si applicano agli ordini inviati successivamente. Ai contratti già conclusi si applica la versione vigente al momento dell'invio dell'ordine.