Privacy Policy
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1. Titolare del trattamento
EMMEGI S.R.L.S., Via Avogadro, 36 — 10080 San Benigno Canavese (TO), Italia
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Email: info@zoeymilano.com — PEC: emmegi.srls.2026@pec.it
Non abbiamo nominato un Responsabile della Protezione dei Dati (DPO), non ricorrendone i presupposti di cui all'art. 37 GDPR.
2. Quali dati raccogliamo
- Dati che ci fornisci tu: nome e cognome, indirizzo di spedizione e fatturazione, email, numero di telefono, contenuto dei messaggi che ci invii, credenziali dell'account se ne crei uno.
- Dati di pagamento: gestiti direttamente dai fornitori di servizi di pagamento. Riceviamo solo la conferma dell'avvenuta transazione e gli ultimi dati identificativi necessari alla gestione dell'ordine. Non conserviamo i numeri completi delle carte.
- Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, provenienza, data e ora di accesso.
- Dati di interazione: movimenti del mouse, click e scorrimento delle pagine, raccolti in forma di registrazione della sessione tramite Microsoft Clarity, previo tuo consenso.
3. Perché trattiamo i tuoi dati e con quale base giuridica
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Evasione dell'ordine, spedizione, gestione di resi e rimborsi, assistenza clienti | Esecuzione del contratto — art. 6.1.b GDPR |
| Fatturazione e adempimenti fiscali e contabili | Obbligo legale — art. 6.1.c GDPR |
| Invio di newsletter e comunicazioni promozionali | Consenso — art. 6.1.a GDPR |
| Comunicazioni su prodotti analoghi a quelli acquistati, a clienti esistenti | Art. 130 c. 4 D.lgs. 196/2003, con possibilità di opporsi a ogni invio |
| Cookie e tecnologie statistiche e di marketing, inclusi Meta Pixel e Microsoft Clarity | Consenso — art. 6.1.a GDPR |
| Prevenzione delle frodi e sicurezza del sito | Legittimo interesse — art. 6.1.f GDPR |
| Difesa in giudizio ed esercizio di diritti | Legittimo interesse — art. 6.1.f GDPR |
Il conferimento dei dati necessari all'evasione dell'ordine è obbligatorio: senza di essi non possiamo concludere il contratto. Il conferimento per finalità di marketing è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento.
4. A chi comunichiamo i tuoi dati
I tuoi dati sono trattati dal personale autorizzato e comunicati ai seguenti soggetti, nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR:
| Soggetto | Ruolo |
|---|---|
| SiteGround Spain S.L. (Spagna) | Hosting del sito |
| Stripe Payments Europe Ltd. (Irlanda) | Pagamenti con carta |
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Lussemburgo) | Pagamenti PayPal |
| Automattic Inc. (USA) — WooPayments, Jetpack Stats | Pagamenti e statistiche |
| Amazon Payments Europe S.C.A. (Lussemburgo) | Pagamenti Amazon Pay |
| Klarna Bank AB (publ) (Svezia) | Pagamenti Klarna e valutazione del credito |
| Apple Distribution International Ltd. (Irlanda) | Pagamenti Apple Pay |
| BRT S.p.A., GLS Italy S.p.A., Poste Italiane S.p.A. / SDA | Spedizione e consegna |
| Brevo (Sendinblue SAS, Francia) | Invio email e newsletter |
| Meta Platforms Ireland Ltd. | Pixel e pubblicità |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. | Microsoft Clarity — statistiche e registrazione sessioni |
| Consulenti fiscali e contabili | Adempimenti amministrativi |
Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. I dati possono essere comunicati all'autorità giudiziaria o ad altre autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.
5. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea
Alcuni fornitori hanno sede o infrastrutture negli Stati Uniti. In tali casi il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza EU-US Data Privacy Framework (Commissione Europea, 10 luglio 2023) per i soggetti certificati, e/o sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea, integrate da misure supplementari.
Puoi richiedere copia delle garanzie adottate scrivendo a info@zoeymilano.com.
6. Per quanto tempo conserviamo i dati
| Dato | Conservazione |
|---|---|
| Dati di ordine e fatturazione | 10 anni dalla transazione (art. 2220 c.c. e normativa fiscale) |
| Dati dell'account | fino alla richiesta di cancellazione |
| Dati per newsletter e marketing | fino alla revoca del consenso |
| Comunicazioni con l'assistenza clienti | 24 mesi |
| Dati di carrelli non completati | 30 giorni |
| Cookie e identificatori | secondo le durate indicate nella Cookie Policy |
7. Cookie
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8. I tuoi diritti
Ai sensi degli artt. 15-22 GDPR hai diritto di:
- accedere ai tuoi dati e ottenerne copia
- rettificare dati inesatti o incompleti
- cancellare i tuoi dati, nei casi previsti
- limitare il trattamento
- opporti al trattamento fondato sul legittimo interesse e, in ogni momento, al marketing diretto
- ricevere i dati in formato portabile e trasmetterli ad altro titolare
- revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudizio per la liceità del trattamento effettuato prima della revoca
Per esercitare questi diritti scrivi a info@zoeymilano.com. Rispondiamo entro 30 giorni. Per verificare la tua identità potremmo chiederti informazioni aggiuntive. L'esercizio dei diritti è gratuito.
9. Reclamo all'autorità di controllo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR hai diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato UE in cui risiedi.
10. Minori
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11. Modifiche
Possiamo aggiornare la presente informativa. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali ne daremo comunicazione tramite il sito o via email.